💻 ¡En Bodytech buscamos talento que impulse nuestra operación tecnológica!

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un excelente servicio a los usuarios, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía mediante la atención, diagnóstico y solución oportuna de incidentes y requerimientos de soporte, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de calidad para nuestros usuarios internos.

Principales responsabilidades:

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos a través de la mesa de ayuda.

• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.

• Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets, garantizando el cumplimiento de los ANS establecidos.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las diferentes sedes.

• Escalar casos cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su resolución.

• Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas de soporte.

• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos.

• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Buscamos personas con:

✔ Orientación al servicio y experiencia del usuario.
✔ Capacidad de análisis y resolución de problemas.
✔ Organización y seguimiento de casos.
✔ Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
✔ Proactividad y sentido de urgencia.

Requisitos:

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios.

• Conocimientos en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática, redes y gestión de tickets.

• Deseable experiencia en ambientes corporativos con múltiples sedes.

🚀 Si te apasiona la tecnología y quieres hacer parte de una organización enfocada en el bienestar y la innovación, ¡te estamos buscando!