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ANALISTA DE SOPORTE NIVEL II

 

¿Qué Buscamos en Ti?

Necesitamos colaboradores que sean el alma del área:

• Formación: Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones core (POS, ERP), gestión de plataformas HelpDesk y ejecución de proyectos de TI.
• Actitud: Una persona comprometida en parametrizar la operación del POS (catálogo, cajas y promociones) y lidera las pruebas de software, hardware e integraciones.

⭐️ Lo que Ofrecemos

●      Contrato Indefinido

●      Pago Quincenal

●      Capacitación y Desarrollo Profesional

Beneficios Adicionales Exclusivos:

●      ¡Disfruta de beneficios especiales en nuestros productos!

●      Contarás con Póliza Exequial y otros Auxilios para tu tranquilidad.

●      Acceso a nuestro Fondo de Empleados para préstamos y beneficios.

✅ Competencias:

·       Elevado sentido de urgencia.

·       Vocación de servicio al cliente.

·       Comunicación asertiva.

·       Autogestión y capacidad de trabajo en equipo.

·       Don de servicio.

✅ Funciones:

·       Parametrización del sistema POS.

·       Gestión de contenido multimedia.

·       Pruebas técnicas de versiones.

·       Pruebas funcionales de integración.

·       Monitoreo y diagnóstico técnico.

·       Control de ANS (SLA) y métricas.

·       Gestión de incidentes y escalación.

·       Gestión del conocimiento e informes.