Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a y/ profesional en gestión de redes de telecomunicaciones, sistemas, gestión de infraestructura de telecomunicaciones, ingeniería de sistemas, ingeniería de telecomunicaciones o carreras afines relacionadas con tecnologías de la Información. Con experiencia de dos (2) años como analista de soporte técnico.

Misión:

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y adecuado funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos de la organización mediante la administración, mantenimiento y soporte de equipos, servidores, redes y plataformas corporativas, gestionando oportunamente incidentes y oportunidades de mejora para asegurar la continuidad y calidad de los servicios de TI.

Funciones

- Participar en la planificación y ejecución de mejoras de la infraestructura tecnológica y los servicios de TI.

- Brindar soporte técnico a usuarios finales en hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.

- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y demás dispositivos tecnológicos.

- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos, servidores e infraestructura tecnológica.

- Administrar cuentas de usuario, accesos y servicios de Microsoft 365, Entra ID y Directorio Activo.

- Identificar y gestionar requerimientos de hardware, software, redes y comunicaciones necesarios para la operación.

- Ejecutar actividades de instalación y mantenimiento de redes, cableado estructurado, puntos de red, racks y equipos de comunicaciones.

- Verificar la disponibilidad y correcto funcionamiento de servidores, aplicaciones, redes de datos y servicios de conectividad.

- Gestionar incidentes, vulnerabilidades y fallas tecnológicas, realizando el diagnóstico, solución o escalamiento correspondiente.

- Elaborar y apoyar la implementación de planes de contingencia y recuperación ante incidentes que puedan afectar la continuidad de los servicios.

Conocimientos:

- Instalación, configuración y solución de problemas en Windows.

- Instalación de cableado estructurado, configuración IP, DNS, DHCP, VPN y diagnóstico de conectividad.

- Administración básica de Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.

- Creación de usuarios, grupos, permisos y restablecimiento de contraseñas.

- Diagnóstico de fallas, reemplazo de componentes y mantenimiento básico.

- Manejo de tickets, SLA, incidencias y requerimientos.

- Uso de TeamViewer, AnyDesk, Quick Assist y comunicación con usuarios.

- Sistemas Operativos Windows 10/11.

- Redes de datos.

- Microsoft 365.

- Administración de directorio activo.

- Hardware de computadores.

- Gestión de Mesa de Servicio.

- Soporte técnico.

Salario: $2.500.000 + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 7:00 a.m. a 5:00 p.m. - Viernes 7:00 a.m. a 01:00 p.m.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.