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/ Analista de Soporte Técnico (Implementaciones)

Trabajo en Ocupar Temporales S.A

Analista de Soporte Técnico (Implementaciones)

Ocupar Temporales S.A | Por obra o labor, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-07
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Profesional
  • DollarCircle-icon$ 1.750.905
  • Location-iconCali
Analista de Soporte Técnico (Implementaciones)
Palabras clave:
  • Analista de Soporte Técnico
  • soporte de aplicaciones
  • implementaciones
  • eForce
  • atención al cliente
  • Analista de Soporte
  • Analista de Implementaciones
  • Technical Support Analyst

Buscamos un Analista de Soporte Técnico para asegurar implementaciones exitosas y una atención efectiva a nuestros clientes. En nuestro equipo, valoramos la excelencia en el soporte técnico para conectar la operación con la plataforma eForce, optimizando el escalamiento de casos y la capacitación a clientes con altos estándares de calidad. Nuestro propósito principal radica en planear y ejecutar visitas, canalizar requerimientos y garantizar la continuidad operativa. A través de un riguroso soporte de aplicaciones, impulsamos la satisfacción de nuestros usuarios y consolidamos nuestro compromiso con la mejora continua.

Responsabilidades:
  • Planear las visitas e implementaciones programadas
  • Planear el presupuesto de las visitas programadas
  • Planear actividades propias del cargo
  • Ejecutar visitas e implementaciones programadas
  • Registrar actas de visitas e implementaciones
  • Aplicar el protocolo de servicio al cliente
  • Brindar apoyo al soporte técnico de la aplicación eForce vía telefónica mail y Skype
  • Registrar casos en la plataforma eForce
  • Escalar casos a desarrollo mediante el analista de soporte asignado
  • Recibir requerimientos por parte de los clientes y direccionar al coordinador CUA o consultores
  • Cargar a la aplicación información de acuerdo al nombre de la carga
  • Legalizar gastos en la aplicación eForce cada visita o implementación
  • Ejecutar capacitaciones al cliente
Requerimientos:
  • Poseer título técnico tecnólogo o profesional en sistemas informática tecnología o áreas relacionadas
  • Aportar experiencia en soporte técnico y soporte de aplicaciones
  • Demostrar trayectoria en implementaciones tecnológicas y manejo de la herramienta eForce
  • Evidenciar habilidades sólidas en atención al cliente y registro y escalamiento de casos
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • eForce
  • Soporte técnico
  • Gestión de casos
Habilidades interpersonales:
  • Servicio al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Planificación

subtitle-iconHabilidades

  • eForce
  • Soporte técnico
  • Gestión de casos
  • Servicio al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Planificación

subtitle-iconPalabras clave:

Analista de Soporte Técnico, soporte de aplicaciones, implementaciones, eForce, atención al cliente

subtitle-iconVer empresa: Ocupar Temporales S.A

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