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Buscamos Analista de soporte técnico, con mínimo seis (6) meses de experiencia, para brindar soporte a los usuarios y contribuir al adecuado funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la organización.

Formación académica:

Tecnólogo/a en mantenimiento de equipos de cómputo y cableado estructurado, técnico/a en sistemas o profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes y Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carreras afines.

Misión del cargo:

Brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento y control de los equipos y herramientas tecnológicas de la organización.

Funciones:

- Brindar soporte técnico a los usuarios, atendiendo y resolviendo sus solicitudes de manera oportuna.

- Instalar, configurar, revisar y reparar equipos de cómputo, periféricos y demás herramientas tecnológicas.

- Realizar mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos tecnológicos.

- Documentar y realizar seguimiento a las solicitudes e incidencias de soporte técnico.

- Administrar y mantener actualizado el inventario de hardware y software de la sede, incluyendo las actas de entrega.

- Preparar y configurar equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Conocimiento:

- Sistemas operativos Windows, macOS y Linux: experiencia en la instalación, configuración y solución de problemas en

estas plataformas.

- Redes: conceptos básicos de tipología de red, protocolos de red y configuración de dispositivos de red como routers y switches.

- Hardware: componentes internos de una computadora, dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento, entre otros.

- Software: programas de ofimática, navegadores web, software antivirus y otros.

Competencias laborales:

Comunicación, resolución de problemas, gestión de incidencias, capacidad de investigación y actualización, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de aprendizaje y trabajo bajo presión.

Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + salario emocional + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo, directamente con la organización.

Horario: Lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm y viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. Modalidad presencial.