Empresa ubicada en Rionegro, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de analista de venta telefónica y experiencia de cliente.

Formación académica: Tecnología o pregrado en Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, Administración o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o carreras afines.

Funciones específicas:

-Administrar el proceso integral de servicio al cliente, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas a través de los diferentes canales de atención.

-Gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQR), así como las reclamaciones y garantías, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.

-Liderar la medición de la satisfacción del cliente en la etapa de postventa y elaborar informes de indicadores, reclamaciones y oportunidades de mejora.

-Gestionar las ventas del canal telefónico y WhatsApp Business, brindando asesoría comercial, elaborando cotizaciones y realizando seguimiento hasta el cierre de la venta.

-Brindar soporte administrativo y operativo a la Gerencia General, apoyando la elaboración de informes, presentaciones, coordinación de reuniones y seguimiento de actividades.

Conocimientos:

-Venta telefónica.

-Servicio al cliente empresarial.

-Atención de PQR.

-Ventas telefónicas.

-Gestión de reclamaciones.

-Soporte comercial.

-Asistencia administrativa o ejecutiva.

Salario: $2.900.000 + prestaciones sociales.

Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Rionegro.