¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio!

 

Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas.

 

Somos una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 

 

Perfil del cargo

 

Estudiante de último semestre o profesional recién egresado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines, con conocimientos en redes móviles, desarrollo de aplicativos o automatización. Experiencia en operaciones y mantenimiento de equipos de acceso a redes móviles, transmisión o core, así como en programación y automatización. Familiaridad con plataformas de telecomunicaciones y capacidad para realizar desarrollos, programación, levantamiento de requerimientos, codificación y documentación del código. Se valoran conocimientos en subsistemas como Radio Access Network (RAN), Transmission (TX), Packet Switch (PS), Circuit Switch (CS) e Internet Protocol (IP) o networking.  

 

Objetivo del cargo

 

• Mediante casos o bases de datos de quejas de clientes tanto externos como internos; buscar precisar la experiencia real del usuario; utilizando las diferentes herramientas de gestión mediante habilidades de análisis, diagnóstico, identificación, procesamiento de datos y clasificación de patrones de falla.
• Buscar la mejora continua y crear automatismos que permitan tener procesos de validaciones más eficientes y que puedan ser transferidos a Servicio al Cliente o quien lo requiera.
• Monitoreo y seguimiento de los indicadores de calidad y disponibilidad de la red.
• Monitoreo y gestión de los incidentes y emergencias en la red.
• Aportar en la mejora desde su marco de acción en los procesos.

 

Competencias y habilidades

 

• Trabajo en equipo
• Análisis de datos
• Toma de decisiones
• Creatividad
• Innovación
• Comunicación asertiva

 

 

Beneficios

 

• Compensación competitiva
• Crecimiento profesional
• Participación en voluntariados
• Seguros para ti y tu familia