La empresa Consorcio ITS-Sitti ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista funcional con un 1 año de experiencia en soporte funcional y técnico de aplicativos tecnológicos, importante contar con experiencia en el relacionamiento con clientes y grupos de interés.

Formación académica: Tecnología Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, datos o afines (graduado).

 

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: 

- Competencia en SQL.

- Conocimiento en consultas en bases de datos.

- Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, Outlook).

- Conocimiento en automatización de pruebas.

Misión del cargo: Garantizar el adecuado funcionamiento de los aplicativos tecnológicos mediante la atención, soporte técnico y funcional a usuarios internos y externos, asegurando soluciones oportunas y de calidad.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, atención al detalle y trabajo bajo presión.

 

Funciones:

- Atender solicitudes de usuarios internos y externos brindando soporte técnico y funcional de los aplicativos.

- Realizar seguimiento a solicitudes escaladas por clientes garantizando tiempos de respuesta óptimos.

- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos y funcionales de los aplicativos.

- Generar y actualizar documentación relacionada con solicitudes, mejoras y errores detectados.

- Capacitar usuarios finales en nuevas versiones, funcionalidades y pruebas de los aplicativos.  

 

Salario: $2.705.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a. m. y 8:00 p. m., lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 7:00 a. m. a 12:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín.