Analista de Gestión de Negocios (Sector Inmobiliario / Construcción)

Misión del Cargo:

Buscamos un profesional apasionado por el servicio y la eficiencia para realizar un adecuado y oportuno acompañamiento a nuestros clientes desde el momento del cierre de la venta. Tu objetivo principal será garantizar la calidad en el servicio, el cumplimiento de los procesos y las políticas de la compañía, contribuyendo directamente al logro de los indicadores financieros, metas de recaudo, escrituración y entregas.

Responsabilidades Principales:

Dependiendo del rol asignado dentro del macroproceso de Gestión de Negocios, tus funciones incluirán:

• Gestión de Recaudos y Cartera: Realizar cobro telefónico y escrito de cuotas iniciales, ahorros y cesantías; definir acuerdos de pago y mantener controlado el indicador de cartera vencida.
• Trámite de Subsidios: Asesorar y hacer seguimiento a la postulación, adjudicación y vigencia de subsidios de vivienda ante Cajas de Compensación y/o Fonvivienda.
• Renovación de Créditos (Nacionales y Exterior): Revisar la vigencia de los créditos hipotecarios, gestionar su renovación ante entidades financieras y coordinar con Brokers internacionales cuando aplique.
• Promesas de Compraventa: Analizar condiciones de negociación, citar a clientes, concretar firmas de contratos y actualizar planes de pago en el sistema.
• Legalización y Seguimiento Bancario: Coordinar con bancos, peritos y abogados para la obtención de paz y salvos, firmas de pagarés y cartas de compromiso.
• Escrituración, Entregas y Trazabilidad: Programar y gestionar las fechas de escrituración y entregas presenciales o virtuales (vía DocuSign), realizar el checklist del negocio y hacer seguimiento al registro de escrituras ante Notarías y Oficinas de Instrumentos Públicos.
• Gestión de PQR y Fidelización: Atender y resolver peticiones, quejas y reclamos a través de CRM y canales digitales (B2chat) garantizando altos estándares de satisfacción.

Perfil Requerido:

• Formación Académica: Profesional graduado en carreras administrativas, financieras o afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de la construcción, cajas de compensación, entidades financieras o empresas del sector real, manejando grandes volúmenes de clientes, procesos operativos y cumplimiento de metas.
• Conocimientos Específicos: * Manejo de herramientas ofimáticas.
• Experiencia en el manejo de programas de administración de bases de datos, preferiblemente ERP (como Sinco) y sistemas CRM.

Competencias Clave:

• Orientación a Resultados (Nivel Alto).
• Orientación de Servicio al Cliente (Nivel Alto).
• Sinergia y Trabajo en Equipo (Nivel Alto).
• Análisis Numérico y de Datos (Nivel Alto).
• Atención al Detalle (Nivel Alto).

Qué Ofrecemos:

• Tipo de Contrato: Fijo
• Salario: A Convenir
• Horario: lunes a viernes (Algunos sábados)
• Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral en una empresa líder del sector.