GERENCIA

• Gerencia Comercial

TELETRABAJO: ¿Es susceptible a teletrabajar?

• N/A

PROPÓSITO / MISIÓN

Analizar y gestionar integralmente las actividades operativas comerciales en el cliente con el fin de lograr ventas efectivas y mantener relaciones duraderas con altos niveles de satisfacción y lealtad.

RESPONSABILIDADES

• Analizar y gestionar las novedades comerciales y logísticas con el cliente; y proponer ajustes / mejoras al proceso para lograr ventas efectivas y mantener relaciones duraderas con altos niveles de satisfacción y lealtad.

• Canalizar las alertas de acuerdo al comportamiento de las ofertas / activaciones / Precios predatorios en el punto de venta con el fin de lograr las metas comerciales establecidas por el Negocio

• Seguimiento a inventarios, devoluciones, cartera en el cliente con el fin de garantizar la rotación de producto y la disponibilidad de producto en el cliente.

• Generar el informe de novedades en temas de calidad y competencia con el fin de tener herramientas para tomar acciones y solucionar la causa raíz para que no se vuelva a presentar.

• Revisar y gestionar novedades de servicio - Telecliente para lograr satisfacción de clientes y consumidores.

• Gestionar y asegurar la actualización en los clientes y/o en la plataforma de Logyca u otros mecanismos de codificación cuando apliquen cambios en los datos de los productos en todas las categorías garantizando la calidad de los mismos 

• Validar y garantizar la calidad de los datos dentro del proceso de codificación de los productos en clientes y/o de la plataforma de Logyca y otros mecanismos de codificación

• Aplicar las normas, estándares y responsabilidades de gestión de la calidad, ambiental y riesgo laboral definidas, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales vigentes, del Negocio y Grupo Nutresa.

Nota: Para ver las responsabilidades en el Sistema Integrado de Gestión (SIG), dar clic en: Matriz de responsabilidades SIG

TOMA DE DECISIONES / NIVEL DE AUTORIDAD

DECIDE

• NA

PROPONE

• NA

TALENTOS SER NUTRESA

• Sentido colectivo

• Pasión por el cliente y consumidor

• Innovación y cambio

• Adaptabilidad

• Desarrollo de sí mismo y de otros

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

• Manejo de Excel (tablas dinámicas y bases de datos estructuradas)

• Análisis de datos

• Power Point

• Liderazgo influenciador

• Manejo de redes de trabajo y buen relacionamiento

• Estandares GS1

Para ver los conocimientos y/o competencias en el Sistema Integrado de Gestión (SIG), dar clic en: Matriz de competencias SIG

RECURSOS Y MAGNITUD ASIGNADA

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REDES DE INTERACCIÓN

INTERNAS

• Logística: Ejecución de acuerdos comerciales y operación logística que se deban tratar con la central del cliente.

• Desarrollo y activación de mercados: Recomendaciones y conocimiento estructurado de las 6C del mercado y temas de trade marketing.

• Desarrollo Comercial: Diseño e implementación del modelo GTM, procesos de soporte comercial (cartera, gestión de activos comerciales e informes comerciales) y novedades de surtido e impulso.

• Marcas: Gestión del Portafolio.

EDUCACIÓN

• Profesional en Administración  o Mercadeo 

EXPERIENCIA

2 años en procesos comerciales como vendedor o en cargos similares

Nota: En los casos en que el cargo requiera un nivel de educación específico y el ocupante actual no cumpla el requisito, la Gerencia de DHO considerará el tiempo de experiencia en el cargo o similares y la dará como válida para el requisito de Escolaridad.

INDICADORES - NIVEL OPERATIVO

• Nivel de servicio

• Lealtad y satisfacción