💬✨ ¡Buscamos Analista I de Experiencia de Cliente (Comunicaciones)!

En Porvenir, estamos en la búsqueda de un(a) Analista I de Experiencia de Cliente (Comunicaciones) que quiera diseñar experiencias memorables a través de mensajes claros, estratégicos y centrados en el cliente.

🔎 ¿Cuál será tu propósito?

Gestionar y optimizar el ecosistema de comunicaciones hacia el cliente, asegurando coherencia, claridad y enfoque en experiencia, contribuyendo a fortalecer la relación con nuestros usuarios y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

✅ ¿Qué harás en este rol?

• Definir y ejecutar lineamientos de comunicación centrada en el cliente (CX).
• Garantizar la calidad, consistencia y claridad de los mensajes en todos los canales.
• Apoyar el gobierno de comunicaciones, reduciendo la saturación y mejorando la experiencia.
• Diseñar comunicaciones estratégicas que acompañen iniciativas y cambios organizacionales.
• Liderar y apoyar iniciativas de experiencia de cliente, incluyendo eventos y programas internos.
• Integrar la voz del cliente en estrategias de comunicación y mejora de procesos.

🎯 ¿Qué buscamos en ti?

• Entre 1 y 2 años de experiencia en comunicaciones o experiencia de cliente (CX).
• Experiencia en diseño de mensajes, redacción y comunicación omnicanal.
• Manejo de Adobe, Microsoft Office y herramientas de IA.
• Experiencia en áreas relacionadas con experiencia de cliente o comunicación estratégica.

✨ Te destacas si tienes:

• Alta atención al detalle.
• Excelente redacción y comunicación estratégica.
• Empatía y enfoque en el cliente.
• Trabajo en equipo y capacidad de articulación.

📍 Condiciones

• Ubicación: Bogotá
• Modalidad: Híbrida
• Tipo de contrato: Indefinido

💡 Si te apasiona construir experiencias a través de la comunicación y poner al cliente en el centro, ¡este reto es para ti!