Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en sistemas, electrónica o carreras afines, con experiencia de seis (6) meses en adelante, desempeñando cargos afines.

Misión:

Brindar soporte técnico remoto y en sitio a los usuarios, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones e infraestructura tecnológica, mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos, contribuyendo a la continuidad operativa de la organización.

Funciones:

- Atender y gestionar incidentes, solicitudes y requerimientos técnicos de los usuarios de forma remota y presencial, asegurando una solución oportuna y efectiva.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos, garantizando su óptimo funcionamiento.

- Instalar, configurar y actualizar software, hardware y periféricos de acuerdo con las necesidades de la organización.

- Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos a través de las herramientas de gestión de tickets, asegurando su adecuada trazabilidad y cierre.

- Escalar oportunamente los incidentes o requerimientos que excedan su nivel de atención, garantizando la continuidad del servicio.

- Diagnosticar y solucionar fallas técnicas relacionadas con equipos, aplicaciones, redes y sistemas de información.

- Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y buenas prácticas de TI.

- Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de mantenimiento, contribuyendo al control y mejora continua de los procesos de soporte.

Conocimientos técnicos:

Software y hardware.

Competencias laborales:

- Trabajo en equipo. 

- Comunicación asertiva. 

- Atención a usuarios.

Salario: $1.750.905 + prestaciones + beneficios extralegales.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Modalidad de trabajo: Híbrido.

Lugar de trabajo: Medellín.