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/ Analista Mesa de Servicio SICOF - Medellín

Trabajo en Agencia de Empleo Comfenalco

Analista Mesa de Servicio SICOF - Medellín

Agencia de Empleo Comfenalco | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-06
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 2.146.370
  • Location-iconMedellín
Analista Mesa de Servicio SICOF - Medellín
Palabras clave:
  • Analista de Mesa de Servicio
  • Analista de Soporte Técnico
  • Analista de Soporte ERP
  • Mesa de Ayuda
  • Soporte de Aplicaciones
  • ERP SICOF
  • Gestión de tickets
  • Soporte técnico

Buscamos un Analista de Mesa de Servicio SICOF para optimizar la atención de primer contacto y el uso eficiente del ERP SICOF en nuestra organización. Nuestro objetivo es fortalecer el soporte ERP mediante la solución efectiva de requerimientos y la gestión de tickets, aportando continuidad operativa y cumplimiento de indicadores.

Responsabilidades:
  • Brindar soporte de primer contacto a los usuarios en el uso de las funcionalidades del ERP SICOF mediante la atención de llamadas.
  • Gestionar realizar seguimiento y dar solución a los tickets reportados.
  • Documentar los análisis necesarios para el escalamiento oportuno de incidentes.
  • Acompañar a los usuarios en la resolución de sus inquietudes técnicas.
  • Garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos para el proceso.
Requerimientos:
  • Contar con formación técnica tecnológica o ser estudiante a partir de sexto semestre en contabilidad finanzas sistemas ingenierías o carreras afines.
  • Aportar 6 meses de experiencia laboral certificable en mesas de ayuda o soporte técnico de plataformas idealmente en sistemas ERP.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Demostrar competencias en atención al detalle capacidad de análisis servicio al cliente trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Nivel de educación:
  • Tecnólogo
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • ERP SICOF
  • Gestión de tickets
  • Excel intermedio
Habilidades interpersonales:
  • Servicio al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva

subtitle-iconHabilidades

  • ERP SICOF
  • Gestión de tickets
  • Excel intermedio
  • Servicio al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva

subtitle-iconPalabras clave:

Analista de Mesa de Servicio, Analista de Soporte Técnico, Analista de Soporte ERP, Mesa de Ayuda, Soporte de Aplicaciones, 1626200449-5

subtitle-iconVer empresa: Agencia de Empleo Comfenalco

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