Analista de Servicio y Experiencia Haz que cada experiencia cuente

En FECOOMEVA buscamos personas apasionadas por el servicio, el análisis y la mejora continua. Si te motiva generar experiencias memorables, interpretar indicadores y proponer acciones que impacten positivamente la satisfacción de los asociados, esta oportunidad es para ti. 

¿Qué te ofrecemos?

💙 Ser parte de una organización con propósito social y enfoque solidario.

📈 Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

🤝 Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.

💰 Salario entre $2.900.000 y $3.100.000.

🎁 Beneficios extralegales flexibles equivalentes al 50% de tu salario, para que elijas entre más de 25 opciones como:

Medicina prepagada y plan complementario de salud.

Auxilio de vivienda y estudio.

Primas extralegales.

Días adicionales de descanso.

Tu reto principal

Implementar estrategias que fortalezcan la experiencia de los asociados en los diferentes puntos de contacto, garantizando una atención de calidad y contribuyendo al cumplimiento de la promesa de valor de la organización. 

Algunas de tus responsabilidades

• Analizar indicadores de servicio y experiencia.
• Realizar seguimiento a PQRS y planes de mejora.
• Gestionar encuestas de satisfacción y analizar resultados.
• Apoyar la implementación y seguimiento del modelo de servicio.
• Elaborar informes de gestión y experiencia del asociado.
• Participar en estrategias orientadas a la fidelización y retención de asociados.

¿Qué buscamos?

Formación

Tecnólogo(a) o estudiante de mínimo sexto semestre en carreras administrativas, económicas, humanas, mercadeo o ingeniería industrial.

Experiencia

Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio al cliente, experiencia del cliente, calidad, indicadores o gestión de procesos. 

Conocimientos

• Servicio al cliente.
• Indicadores y sistemas de gestión.
• Excel y Office intermedio.

📍 Ubicación: Cali

Si disfrutas transformar datos en acciones, promover la excelencia en el servicio y generar valor para las personas, ¡queremos conocerte!

Postúlate ahora y sé parte de una organización donde tu trabajo impacta positivamente la experiencia de nuestros asociados. ✨