🌌 Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí encontrarás:

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.  “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀

Cargo: Analista de NOC de Facilities

Misión del Cargo

Garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios de los Data Centers y Facilities de red mediante el diagnóstico, coordinación y remediación oportuna de incidentes relacionados con la infraestructura crítica (sistemas de potencia, enfriamiento y soporte ambiental), ejecutando procedimientos operacionales y playbooks para cumplir los objetivos de MTTR y soportar los SLA comprometidos.

¿Qué buscamos?

• Formación: Técnico, tecnologo o profesional

• Experiencia: 1 año de experiencia en operando infraestructura crítica de Facilities o Data Centers, comprensión de sistemas eléctricos y de climatización para Data Centers.

• Habilidades y mindset: 

• Infraestructura de potencia (UPS, PDUs, 2N/N+1), enfriamiento/climatización (CRAC/CRAH, pasillos), plataformas BMS y conceptos de OT (PLC, BACnet, Modbus).

• Interpretación de alarmas ambientales/eléctricas y monitoreo de tendencias.

• Gestión de incidentes/cambios, ejecución de playbooks y coordinación de terceros (proveedores y Remote Hands).

• Disciplina y precisión técnica, calma durante emergencias, pensamiento sistémico (visión global del Facility) y sentido de urgencia

Funciones principales:

• Diagnosticar incidentes relacionados con la infraestructura de Facilities utilizando procedimientos establecidos.

• Ejecutar acciones de remediación dentro del alcance operativo definido para el NOC.

• Coordinar oportunamente la activación de personal especializado, proveedores o servicios de Remote Hands según lo requiera el incidente.

• Restaurar las condiciones operacionales necesarias para soportar la continuidad del servicio.

• Analizar eventos provenzales de sistemas de potencia, climatización, monitoreo ambiental y plataformas de Facilities.

• Ejecutar actividades operacionales durante ventanas de mantenimiento autorizadas.

• Validar la recuperación de las condiciones normales de operación antes del cierre del incidente.

• Documentar el diagnóstico, las acciones ejecutadas y el resultado de cada intervención.

• Escalar oportunamente los incidentes cuando excedan el alcance técnico o los procedimientos disponibles.

• Participar en revisiones post-incidente aportando información técnica y operativa.

• Contribuir a la mejora continua de procedimientos, playbooks y metodologías de remediación.

• Operar en esquemas de turnos 24x7.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.