Analista Pqr Backoffice
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Apto para personas con discapacidad
6 meses de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.750.000
Caldas - Envigado - Itagui - La Estrella - Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista PQR Backoffice en Telecomunicaciones
¿Te apasiona la atención al cliente y el manejo de procesos en BackOffice?
Buscamos un/a Analista PQR Backoffice comprometido/a con la gestión eficiente de solicitudes, quejas y reclamos. Como parte de nuestro equipo, serás esencial en el manejo de activaciones y en el soporte a procesos de BackOffice.
Responsabilidades:
- Gestionar solicitudes quejas y reclamos (PQR) de manera eficiente.
- Proveer soporte en procesos de activaciones y gestión de clientes.
- Manejo de procesos de Backoffice en el sector Telecomunicaciones.
- Utilizar herramientas ofimáticas y sistemas de información para gestión de datos.
Requerimientos:
- Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en empresas de servicios al público.
- Conocimiento en atención de activaciones y/o PQR.
- Experiencia en procesos de BackOffice.
- Excelente manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio)
Sectores laborales:
- Telecomunicaciones
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de PQR
- Manejo de CRM
- Ofimática avanzada
Habilidades
- Gestión de PQR
- Manejo de CRM
- Ofimática avanzada
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
Palabras clave:
PQR, Backoffice, BPO, Servicio al cliente
¡Ten cuidado con el fraude!
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