Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente para desempeñar el cargo de analista de recepción de servicio al cliente.

Formación académica: Técnico/a en servicio al cliente o áreas afines.

Funciones específicas:

-Recepcionar de manera oportuna las llamadas de los clientes.

-Analizar las solicitudes que ingresan y gestionar correctamente su asignación.

-Asignar las solicitudes a las asesoras y realizar seguimiento para garantizar el cumplimiento del tiempo estimado de respuesta.

-Tramitar los diferentes correos ingresados por los usuarios al correo de solicitudes.

-Administrar y realizar seguimiento a las solicitudes de soporte recibidas por los clientes.

Conocimientos:

-Atención y orientación al cliente.

-Manejo de solicitudes, requerimientos y peticiones de clientes.

-Gestión y seguimiento de casos y solicitudes de servicio.

-Manejo de canales de atención telefónica y correo electrónico.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + beneficios extralegales + prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:45 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Viernes de 7:00 a.m. a 12:45 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.