Analista servicio al cliente (Exportaciones y logística) - Rionegro
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1 año y 8 meses de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Rionegro
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista servicio al cliente (Exportaciones y logística) - Rionegro
En Groupe SEB Colombia buscamos un Analista servicio al cliente con experiencia en logística y comercio exterior para asegurar que cada pedido de exportación llegue a tiempo y en las mejores condiciones a nuestros mercados internacionales desde Rionegro. Si te apasiona el servicio al cliente, dominas el inglés y quieres crecer en un entorno de logística y exportaciones con marcas como Imusa, Tefal y Samurai, esta posición de Customer Service Analyst en Rionegro puede ser tu próximo paso. Únete a Groupe SEB como Analista de exportaciones y sé parte del equipo que garantiza la disponibilidad de producto, el cumplimiento en despachos y la satisfacción de clientes Intragroup en diferentes países desde Rionegro, Colombia. Somos líderes globales en pequeños electrodomésticos, con un ambiente dinámico, enfoque en innovación y aprendizaje continuo.
- Gestionar y procesar órdenes de venta de exportación para clientes Intragroup.
- Asegurar la disponibilidad de producto y coordinar los tiempos de despacho.
- Garantizar el nivel de servicio esperado para cada mercado internacional.
- Actuar como punto de enlace entre los equipos de logística comercio exterior y servicio al cliente.
- Monitorear y reportar indicadores clave de gestión de servicio al cliente y logística.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de exportación y cadena de suministro.
- Utilizar SAP APO SNP y otros sistemas de planeación para optimizar la operación.
- Brindar soporte y resolver incidencias relacionadas con pedidos y envíos internacionales.
- Profesional universitario en Ingeniería Industrial Administración Comercio Exterior o afines.
- Experiencia comprobada en servicio al cliente preferiblemente en áreas de exportación o logística internacional.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Excel avanzado
- Conocimiento y manejo de SAP APO SNP y otros sistemas de planeación de suministro deseable.
- Experiencia con ERPs de servicio al cliente.
- Conocimientos sólidos en logística aduanas abastecimiento y comercio exterior.
- Capacidad para gestionar órdenes de venta de exportación y coordinar despachos internacionales.
- Habilidad para interactuar con clientes Intragroup y asegurar el cumplimiento de compromisos.
- Profesional
- Construcción e infraestructura
- Manufacturas
- Bodega logística y transporte
- Ventas
- Analista
Otras habilidades:
- Inglés
- Excel
- SAP APO SNP
- ERP Customer Service
- Sistemas de planeación de suministro
- Logística
- Aduanas
- Abastecimiento
- Comercio exterior
- Orientación al detalle
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
Habilidades
- Inglés
- Excel
- SAP APO SNP
- ERP Customer Service
- Sistemas de planeación de suministro
- Logística
- Aduanas
- Abastecimiento
- Comercio exterior
- Orientación al detalle
Palabras clave:
Analista servicio al cliente, Logística, Comercio exterior, Exportaciones, Rionegro
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