Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de Analista de servicio al cliente II, con seis (6) meses de experiencia, que desee aportar su talento en la gestión de requerimientos y atención al cliente, contribuyendo al crecimiento y cumplimiento de la promesa de servicio.

Formación académica: Técnico/a graduado/a en servicio al cliente, administración, sistemas o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

- Manejo de herramientas ofimáticas (nivel básico).

- Habilidades de negociación.

Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando respuestas oportunas que garanticen el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:

- Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la compañía para el proceso de atención al cliente, cumpliendo los acuerdos de servicio.

- Garantizar la atención de los casos asignados o escalar con las áreas correspondientes para su solución.

- Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, pensamiento analítico, liderazgo y orientación al cliente.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a domingo, con un día de descanso (turnos rotativos) 6:00 am a 2:00 pm, 2:00 pm a 10:00 pm ó 10:00 pm a 6:00 pm

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.