Buscamos un profesional apasionado por la mejora continua, la gestión de calidad y la optimización organizacional, capaz de diseñar, documentar y fortalecer los procesos de la compañía, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad.

Será responsable de liderar iniciativas de levantamiento, análisis y mejora de procesos en áreas estratégicas como Desarrollo, Marketing, Ventas Consultivas, Servicio al Cliente y Operaciones, contribuyendo al crecimiento sostenible de la organización.

Responsabilidades

• Levantar, documentar, actualizar y optimizar procesos organizacionales.
• Diseñar y mantener manuales de funciones, procedimientos, políticas y flujogramas.
• Definir, implementar y hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPIs) y tableros de control.
• Liderar proyectos de mejora continua orientados a la eficiencia operativa.
• Apoyar la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
• Realizar auditorías internas y seguimiento a planes de acción.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos
• Acompañar a los líderes de área en la definición de métricas, responsabilidades y controles.
• Generar informes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Promover una cultura de calidad, estandarización y mejora continua en toda la organización.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de calidad, levantamiento de procesos o mejora continua.
• Conocimiento sólido en Sistemas de Gestión de Calidad bajo norma ISO 9001.
• Experiencia documentando procesos, procedimientos, manuales de funciones y estructuras organizacionales.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs), análisis de datos y seguimiento de resultados.
• Dominio de herramientas de diagramación de procesos y documentación.
• Excel intermedio o avanzado.

Valoramos especialmente

• Experiencia en Calidad
• Conocimiento de procesos asociados a desarrollo de software, marketing, customer success y áreas comerciales.
• Nivel de inglés intermedio o superior.
• Experiencia participando en procesos de certificación o auditorías ISO 9001.
• Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinarios y gestionar proyectos de mejora.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Orientación al detalle.
• Planeación y organización.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de influencia.
• Orientación a resultados.
• Proactividad.
• Adaptabilidad al cambio.

Importante: tener disonibilidad para laborar en el Sur de Cali, cerca a la universidad Javeriana.