Analista Soporte Estándar Accesos – Tecnología y Atención VIP

Confidencial

Hace 21 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Analista Soporte Estándar Accesos, Soporte Técnico, Analista de Soporte, Especialista en Accesos, Soporte VIP

Bogotá, D.C.

Analista Soporte Estándar Accesos – Tecnología y Atención VIP

¿Eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ofreciendo soluciones rápidas y efectivas? Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Analista Soporte Estándar Accesos. En esta posición, también conocida como Soporte Técnico, Analista de Soporte o Especialista en Accesos, serás fundamental para asegurar que nuestros usuarios VIP reciban la mejor atención posible. Tendrás la oportunidad de resolver incidentes, gestionar requerimientos y manejar aplicaciones, redes y diferentes sistemas operativos, garantizando siempre una experiencia de usuario excepcional. Únete a nuestro equipo y marca la diferencia con tus habilidades técnicas y de atención al cliente.

Responsabilidades:

Proporcionar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
Resolver incidentes y gestionar requerimientos relacionados con accesos y sistemas.
Manejar aplicaciones ofimáticas redes y sistemas operativos (Windows Linux Mac Android iOS).
Administrar bases de datos (PLSQL Oracle Access) y Office 365.
Documentar y dar seguimiento a los casos para garantizar soluciones oportunas.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico preferiblemente en atención a usuarios VIP.
Conocimiento en manejo de personal sistemas operativos bases de datos y Office 365.
Certificación en procesos de Claro y aplicaciones Office 365 (deseable).

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones

Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de redes
Administración de bases de datos
Gestión de Office 365

Habilidades interpersonales:

Atención al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Proactividad

Habilidades

Manejo de redes

Administración de bases de datos

Gestión de Office 365

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

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