¿Cuál será tu reto?

Gestionar el soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías.

 equisitos Clave:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.
• Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware)
• Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS oracle, WEBLOGIC, JAVA).
• Conocimientos en integración (REST, JSON, XML)
• Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL)
• Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básico
• Experiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable)
• Conocimiento en operación y soporte de aplicaciones, soporte técnico remoto, telefónico o presencial.
• Procesos de monitoreo y gestión de eventos, operación sistemas de información.

Principales Responsabilidades:

• Atención y solución de incidentes y solicitudes N3
• Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicaciones
• Análisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejos
• Gestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLA
• Documentación de procedimientos y base de conocimiento
• Ejecución de workarounds y mejora continua del servicio
• Generación de reportes técnicos y de negocio
• Apoyo en auditorías y cumplimiento (SOX)

Ubicación: Bogotá - Modalidad hibrida

Contrato: Término indefinido

Salario: 4,5 a 4,7

 Horario: Lunes a viernes con disponibilidad