Analista de Relacionamiento con el Cliente
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Apto para personas con discapacidad
1 año de experiencia, Profesional hasta Doctorado
$ 4.600.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de Relacionamiento con el cliente
- Activación temprana
- SQL
- Power BI
- Diseño de Journeys
- Ventas & Marketing
¿Te apasiona diseñar estrategias que conviertan oportunidades en experiencias memorables para los clientes? En esta posición tendrás la oportunidad de liderar la activación temprana de los clientes que reciben CrediÉxito o Tarjeta Éxito, impulsando su adopción, uso recurrente y vinculación con el ecosistema Grupo Éxito. A través de decisiones basadas en datos, journeys automatizados y trabajo articulado con diferentes áreas, contribuirás a transformar la aprobación de un producto financiero en una experiencia de valor que fortalezca la relación con el cliente y genere resultados para el negocio.
- Construir y mantener tableros de seguimiento en Power BI para monitorear desempeño y resultados de activación.
- Generar insights a partir de datos (SQL + lectura de tendencias) para identificar oportunidades de activación.
- Diseñar journeys de comunicación y flujos de relacionamiento para acompañar al cliente en sus primeros 10 días.
- Diseñar, ejecutar y medir experimentos (mensajes, beneficios, incentivos, segmentos, timing).
- Movilizar equipos internos para destrabar procesos, coordinar acciones y asegurar la ejecución.
- Profesional en Ingeniería de Diseño de Producto, Administración, Economía,Mercadeo o áreas afines.
- Experiencia en diseño, implementación y optimización de estrategias comerciales, de activación, adopción o relacionamiento con clientes, gestión de journeys de cliente, campañas automatizadas o estrategias de onboarding e identificación de oportunidades, fricciones y momentos de valor en el recorrido del cliente.
- Conocimientos en diseño y optimización de journeys de clientes, estrategias de activación, adopción, engagement y fidelización de clientes, experiencia del cliente (Customer Experience) y ciclo de vida del cliente.
- Manejo de analítica de datos, Power BI y SQL
- Profesional
Otras habilidades:
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- SQL
- PowerBI
- Diseño Journesy Salesforce
- Ventas y Marketing
Palabras clave:
Activación, Aliado, Negocio, Activación temprana, Estrategia de Negocio
Ver empresa: Tuya S.A.
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