Anfitrion De Experiencia - Cartagena

Anfitrión de Experiencia

Tu misión:

Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina, entendiendo sus necesidades, guiándolos en la transacción, educándolos en el uso de canales digitales para futuras gestiones o asignándolos a la atención más especializada.

¿Qué retos te ofrecemos?

• Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.
• Acompañar al cliente desde la identificación de su necesidad hasta la finalización de la transacción o generación de turno.
• Educar al cliente sobre el uso de canales digitales para que pueda realizar el proceso de forma autónoma.
• Actualizar los datos del cliente en los sistemas correspondientes.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos, alineados con las necesidades del cliente.
• Captar referidos de pensión voluntaria para ampliar el proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.
• Cumplir con los indicadores de servicio establecidos para el cargo.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras o comerciales. Deseable enfoque en Servicio al Cliente con experiencia de 6 meses en atención al cliente, asesoría comercial o servicios financieros y conocimientos en manejo de herramientas office: Excel, Word, Power Point (básico).

¿Qué tenemos para ti?

Contrato Termino Fijo

Modo de trabajo presencial

Compensación: $1.423.500

Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.

Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, entre otros.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo