Anfitrión de Experiencia

Tu misión:

Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina, entendiendo sus necesidades, guiándolos en la transacción, educándolos en el uso de canales digitales para futuras gestiones o asignándolos a la atención más especializada.

¿Qué retos te ofrecemos?

Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.

Acompañar al cliente desde la identificación de su necesidad hasta la finalización de la transacción o generación de turno.

Educar al cliente sobre el uso de canales digitales para que pueda realizar el proceso de forma autónoma.

Actualizar los datos del cliente en los sistemas correspondientes.

Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos, alineados con las necesidades del cliente.

Captar referidos de pensión voluntaria para ampliar el proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.

Cumplir con los indicadores de servicio establecidos para el cargo.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras o comerciales. Deseable enfoque en Servicio al Cliente con experiencia de 6 meses en atención al cliente, asesoría comercial o servicios financieros y conocimientos en manejo de herramientas office: Excel, Word, Power Point (básico).

¿Qué tenemos para ti?

Contrato Termino Fijo

Modo de trabajo presencial

Compensación: 1 SMMLV

Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.

Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, entre otros.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo