Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, call Center o en áreas relacionadas, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines.

Misión:

Atender y orientar a los visitantes del centro comercial mediante la atención de consultas, gestión de solicitudes y apoyo en eventos y servicios especiales, garantizando una experiencia satisfactoria y una respuesta oportuna a sus necesidades.

Funciones:

- Recibir, atender y orientar a los visitantes sobre servicios, eventos, actividades y espacios del centro comercial.

- Gestionar y direccionar las quejas, solicitudes y reclamos a las áreas responsables, realizando seguimiento a su atención.

- Apoyar la organización y ejecución de eventos y servicios especiales para los visitantes.

- Reportar novedades, incidentes y situaciones que se presenten en las instalaciones del centro comercial.

- Brindar información clara y oportuna, manteniendo una atención cordial y orientada al servicio.

Conocimientos:

- Servicio al cliente y manejo de quejas y reclamos.

- Herramientas ofimáticas.

- Inglés básico/intermedio y lenguaje de señas.

- Nociones de inclusión y accesibilidad.

Competencias: 

- Comunicación asertiva y empática. 

- Orientación al servicio. 

- Trabajo en equipo. 

- Atención al detalle.

- Persuasión y manejo de dinero.

Salario: $1.930.000 + auxilio de transporte + prestaciones.

Horario: domingo a domingo, con turnos rotativos según el punto de servicio y la programación. Los horarios de apertura inician desde las 7:45 a.m. - los cierres son hasta las 8:00 p.m. - hasta las 9:00 p.m. los sábados.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.