Aprendices Técnico en Sistemas

¡Reclutamiento en curso! 🚀

Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en la búsqueda de Aprendices Técnico en Sistemas o carreras afines, listos para integrarse a nuestra misión y desarrollar su etapa productiva en un entorno corporativo de alto nivel, fortaleciendo su experiencia en soporte técnico.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

🔹 Liderazgo

🔹 Flexibilidad

🔹 Fiabilidad

🔹 Enfoque

Responsabilidades:

• Recibir llamadas y gestionar/registrar incidentes en la herramienta de tickets o portal de autogestión del cliente.
• Atender incidentes y solicitudes de soporte técnico (telefónico, remoto y por correo).
• Analizar y detectar fallas de primer nivel, escalando cuando sea necesario.
• Brindar atención y soporte a usuarios garantizando una respuesta oportuna.
• Apoyar en la gestión de accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas y modificaciones).
• Documentar detalladamente las causas y soluciones de los casos atendidos.
• Apoyar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por el cliente.

Requisitos:

• Estudiante Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines (etapa productiva).
• Disponibilidad para firmar contrato especial de prácticas por medio de convenio SENA (No haber firmado contrato antes).
• Conocimientos básicos en:
• Sistemas operativos Windows
• Soporte técnico remoto o telefónico
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y disposición de aprendizaje.

 Condiciones de la operación:

• Tipo de contrato: Contrato especial de prácticas, convenio SENA
• Modalidad: Presencial o hibrida (Dependiendo requerimientos de la operación)

Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas.
• Formación práctica en entorno corporativo.
• Acompañamiento y mentoría en tu proceso de aprendizaje.
• Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito.
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

¡Si cumples el perfil, no dudes en postularte!

 ¡Te esperamos!