Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de estudiante técnico/a o tecnólogo/a del SENA, o institución avalada por el SENA, en programas como sistemas, soporte de infraestructura TI, mantenimiento de equipos de cómputo, redes de datos, desarrollo de Software (con interés en infraestructura), o gestión de Infraestructura Tecnológica. Para desempeñar el cargo de aprendiz de soporte TI.

Misión:

Apoyar la operación del área de Tecnología de la Información mediante la atención de soporte técnico de primer nivel, la configuración de equipos, el control de activos tecnológicos y la gestión documental, contribuyendo a la continuidad de los servicios de TI y al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización.

Funciones:

- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de forma presencial y remota, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas corporativas.

- Configurar, preparar y entregar equipos tecnológicos para nuevos colaboradores, apoyando los procesos de onboarding y offboarding.

- Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones, periféricos y demás herramientas tecnológicas requeridas por la organización.

- Diagnosticar y apoyar la solución de fallas básicas de hardware, realizando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.

- Brindar soporte en el uso de las herramientas de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y demás aplicaciones corporativas.

- Apoyar el diagnóstico de problemas de conectividad en redes LAN, Wi-Fi e Internet, utilizando herramientas básicas de monitoreo y validación.

- Gestionar el inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos, manteniendo actualizada la información en las plataformas definidas por la organización.

- Registrar y documentar oportunamente los incidentes, solicitudes atendidas, procedimientos técnicos y soluciones implementadas.

- Apoyar la elaboración y actualización de manuales, instructivos y documentación técnica del área de Tecnología.

- Ejecutar las demás actividades asignadas por el jefe inmediato, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área de TI.

Conocimientos:

- Hardware de computadores.  

- Sistemas operativos Windows.  

- Microsoft 365.  

- Configuración básica de impresoras.  

- Redes básicas (IP, DNS, Ping, Ethernet, Wi-Fi).  

- Diagnóstico básico de fallas.  

- Instalación de software.  

- Manejo básico de Active Directory (deseable).  

- Conceptos básicos de ciberseguridad (deseable). 

Competencias: 

- Diagnóstico y solución de problemas.  

- Atención a usuarios. 

- Documentación técnica.  

- Organización de activos tecnológicos. 

Salario: $1.750.905 + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 7:00 a.m. a 4:30 p.m. - viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Tipo de contrato: fijo especial de aprendizaje.

Lugar de trabajo: Medellín.