Aprendiz Atención al Cliente (CRM) - Colombia

En esta oportunidad, te ofrecemos una etapa productiva para fortalecer tu experiencia en atención al cliente y manejo de CRM, en un entorno estructurado donde aplicamos estándares de calidad en el servicio. Recibirás formación guiada por un equipo experto en servicio al cliente y procesos administrativos. Te brindamos la posibilidad de adquirir experiencia real atendiendo usuarios por canales presenciales, telefónicos y digitales, con acompañamiento constante. La misión principal de este aprendiz servicio al cliente será apoyar la gestión integral de requerimientos, dudas y reclamaciones de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los protocolos de servicio. Tu rol contribuirá directamente a la percepción de calidad de la empresa y al fortalecimiento de la relación con los usuarios. Apoyarás el registro de información en el CRM, el seguimiento de casos y el escalamiento oportuno de solicitudes complejas a las áreas responsables. Contamos con un ambiente de trabajo respetuoso, orientado al cumplimiento de procedimientos, la mejora continua y el aprendizaje. Como aprendiz atención al usuario, tendrás acompañamiento de supervisores o tutores, aprendizaje en herramientas de gestión de clientes y exposición a distintos canales de atención.

Otras habilidades: