Importante empresa del sector tecnología requiere Aprendiz IT que se encuentre habilitado/a para iniciar su etapa práctica. Buscamos personas con interés por el soporte tecnológico, actitud de aprendizaje y orientación al servicio, que deseen aportar su talento apoyando los procesos de mesa de ayuda y soporte a usuarios de la organización.

Formación académica: Estudiante de Tecnología en Sistemas, Soporte de Tecnologías de la Información, Infraestructura Tecnológica o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

- Manejo de herramientas ofimáticas.

- Contar con aval para iniciar contrato de aprendizaje.

Misión del cargo: Apoyar los procesos de la mesa de ayuda, siguiendo los protocolos definidos por la dirección de TI, con el fin de brindar soluciones oportunas a los requerimientos de los clientes internos.

Funciones:

-Realizar seguimiento a los requerimientos e incidentes registrados en la herramienta de mesa de ayuda, garantizando una solución oportuna.

- Apoyar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo para asegurar su adecuado funcionamiento.

- Brindar soporte técnico a los usuarios internos, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos, garantizando la confiabilidad de la información.

- Verificar el adecuado funcionamiento de los dispositivos biométricos y de las cámaras de la organización.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, orientación al cliente, pensamiento analítico, liderazgo y mentalidad innovadora.

Salario: $2.000.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje.

Horario: 7:00 am a 4:40 pm.

Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad híbrida.