Aprendiz Servicios al Pasajero (PAX PRM) - Aeropuerto

Palabras clave:

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¿Quieres iniciar tu carrera en el mundo aeronáutico brindando un servicio cercano y humano a los pasajeros? En esta vacante de Aprendiz Servicios al Pasajero (PAX PRM) en aeropuerto podrás aprender de la operación real mientras acompañas a viajeros con movilidad reducida. El rol de Aprendiz Servicios PAX PRM contribuye directamente a la experiencia de viaje de los pasajeros, asegurando un acompañamiento cálido, seguro y oportuno desde los módulos de atención del aeropuerto. Apoyarás los procesos de asistencia integral a pasajeros, cumpliendo los procedimientos de la aerolínea y los estándares de seguridad. Esta posición de entrada es ideal para estudiantes de Auxiliar de Vuelo, Tripulante de Cabina o Gestión Turística y Hotelera, con exposición directa a la operación aeroportuaria, contacto con equipos multidisciplinarios y la posibilidad de aprender sobre servicio al cliente, mercancías peligrosas y manejo de segunda lengua en entorno real. Únete a nuestro equipo como Aprendiz servicios aeroportuarios y da tus primeros pasos en el sector aéreo.

Responsabilidades:

• Brindar asistencia y acompañamiento a los pasajeros en los módulos de atención del aeropuerto.
• Apoyar en los procesos de embarque y desembarque asegurando la seguridad y comodidad de los viajeros.
• Gestionar la atención a pasajeros con movilidad reducida (PRM) garantizando un servicio integral y respetuoso.
• Colaborar en la aplicación de procedimientos de la aerolínea y estándares de seguridad aeroportuaria.
• Utilizar sistemas de atención al pasajero para registrar información y dar seguimiento a las solicitudes.
• Mantener una actitud proactiva y de servicio al cliente en todo momento.
• Aprender y aplicar conocimientos sobre el manejo de mercancías peligrosas según los protocolos establecidos.

Requerimientos:

• Ser estudiante técnico o tecnólogo en carreras como Auxiliar de Vuelo Tripulante de Cabina Gestión Turística y Hotelera o afines.
• Demostrar un nivel básico de ofimática y manejo de herramientas de oficina.
• Tener la capacidad de aprender y aplicar conocimientos en sistemas de atención al pasajero.
• Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación asertiva.
• Mostrar empatía y disposición para atender las necesidades de todos los pasajeros incluyendo aquellos con movilidad reducida (PRM).
• Estar dispuesto a trabajar en un entorno de aeropuerto dinámico y cumplir con los procedimientos establecidos para la atención al pasajero.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Administración y oficina
• Servicio al cliente y afines
• Hotelería y turismo

Cargo:

• Practicante

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Ofimática básica
• Inglés
• Manejo mercancías peligrosas
• Sistemas atención pasajero

Habilidades interpersonales:

• Comunicación asertiva
• Empatía
• Servicio al cliente
• Trabajo en equipo