
Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI (Mesa de Ayuda) - Maaji
Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Quieres arrancar tu carrera en tecnología apoyando directamente las soluciones TI que hacen posible el día a día de Maaji? En este rol como Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI podrás dar soporte a usuarios reales mientras aprendes de proyectos y herramientas clave. Maaji te ofrece una oportunidad única para obtener tu primera experiencia sólida en TI, con contacto directo con usuarios y proyectos tecnológicos. El aprendiz será parte del equipo que asegura la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos de Maaji, resolviendo incidentes de Nivel 1 y 2, gestionando requerimientos y apoyando la implementación y mejora de soluciones TI. Tu trabajo impactará directamente en la productividad de los usuarios internos y en la operación diaria de la compañía. Al ser un contrato SENA, tendrás acompañamiento, plan de formación y exposición a proyectos de implementación, pruebas funcionales y documentación de procesos. El equipo de Soluciones y Arquitectura TI trabaja con marcos ágiles, fomenta el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la comunicación abierta con diferentes áreas. Buscamos un aprendiz SENA con gran potencial.
- Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos.
- Gestionar y resolver incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda / service desk.
- Apoyar la implementación y configuración de soluciones tecnológicas incluyendo Microsoft 365.
- Colaborar en la documentación de procesos procedimientos y bases de conocimiento.
- Participar en pruebas funcionales y de aceptación de nuevas aplicaciones y servicios.
- Asistir en la gestión de proyectos tecnológicos bajo marcos ágiles.
- Mantener actualizados los registros de incidentes y requerimientos en el sistema de Service Desk.
- Contribuir a la mejora continua de los servicios de TI en Maaji.
- Estar en formación como Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas Informática o afines.
- No haber tenido contrato de aprendizaje previo.
- Disponibilidad para modalidad presencial.
- Conocimientos básicos en soporte técnico y herramientas ofimáticas como Microsoft 365.
- Comprensión de fundamentos de SQL para la gestión de bases de datos.
- Capacidad para gestionar incidentes y requerimientos de usuarios.
- Interés en aprender sobre metodologías ágiles y gestión de proyectos tecnológicos.
- Habilidad para documentar procesos y procedimientos técnicos.
Habilidades
- Documentación de procesos
- Trabajo en equipo
- Comunicación
Palabras clave:
Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI, Aprendiz soporte técnico, Mesa de ayuda / Service Desk, Tecnologías de la información, Soporte técnico
Ver empresa: Maaji
