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Trabajo en Maaji

Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI (Mesa de Ayuda) - Maaji

Maaji | Contrato de aprendizaje, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-06-09
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-iconTécnico hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín

¿Quieres arrancar tu carrera en tecnología apoyando directamente las soluciones TI que hacen posible el día a día de Maaji? En este rol como Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI podrás dar soporte a usuarios reales mientras aprendes de proyectos y herramientas clave. Maaji te ofrece una oportunidad única para obtener tu primera experiencia sólida en TI, con contacto directo con usuarios y proyectos tecnológicos. El aprendiz será parte del equipo que asegura la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos de Maaji, resolviendo incidentes de Nivel 1 y 2, gestionando requerimientos y apoyando la implementación y mejora de soluciones TI. Tu trabajo impactará directamente en la productividad de los usuarios internos y en la operación diaria de la compañía. Al ser un contrato SENA, tendrás acompañamiento, plan de formación y exposición a proyectos de implementación, pruebas funcionales y documentación de procesos. El equipo de Soluciones y Arquitectura TI trabaja con marcos ágiles, fomenta el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la comunicación abierta con diferentes áreas. Buscamos un aprendiz SENA con gran potencial.

Responsabilidades:
  • Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos.
  • Gestionar y resolver incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda / service desk.
  • Apoyar la implementación y configuración de soluciones tecnológicas incluyendo Microsoft 365.
  • Colaborar en la documentación de procesos procedimientos y bases de conocimiento.
  • Participar en pruebas funcionales y de aceptación de nuevas aplicaciones y servicios.
  • Asistir en la gestión de proyectos tecnológicos bajo marcos ágiles.
  • Mantener actualizados los registros de incidentes y requerimientos en el sistema de Service Desk.
  • Contribuir a la mejora continua de los servicios de TI en Maaji.
Requerimientos:
  • Estar en formación como Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas Informática o afines.
  • No haber tenido contrato de aprendizaje previo.
  • Disponibilidad para modalidad presencial.
  • Conocimientos básicos en soporte técnico y herramientas ofimáticas como Microsoft 365.
  • Comprensión de fundamentos de SQL para la gestión de bases de datos.
  • Capacidad para gestionar incidentes y requerimientos de usuarios.
  • Interés en aprender sobre metodologías ágiles y gestión de proyectos tecnológicos.
  • Habilidad para documentar procesos y procedimientos técnicos.

subtitle-iconHabilidades

  • Documentación de procesos
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación

subtitle-iconPalabras clave:

Aprendiz Soluciones y Arquitectura TI, Aprendiz soporte técnico, Mesa de ayuda / Service Desk, Tecnologías de la información, Soporte técnico

subtitle-iconVer empresa: Maaji