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Trabajo en LUISA CAMILA ROJAS ORTEGA

Aprendiz Call Center (Servicio al Cliente Salud) - Bogotá

LUISA CAMILA ROJAS ORTEGA | Contrato de aprendizaje, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-06-06
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-iconBachillerato completo
  • DollarCircle-icon$ 1.300.000 a $ 2.000.000
  • Location-iconBogotá, D.C.

¿Quieres estudiar y trabajar al tiempo en un gran call center del sector salud?

Esta oportunidad como aprendiz call center te ofrece 4 meses de formación y 8 meses de práctica atendiendo usuarios de EPS e IPS. Si estás iniciando tu vida laboral y te gusta el servicio al cliente, esta vacante como aprendiz contact center en un call center de EPS/IPS te permitirá formarte durante 4 meses y desarrollar experiencia real en 8 meses de práctica. El rol de aprendiz call center contribuye a brindar información, orientación y acompañamiento a usuarios afiliados a EPS e IPS, ayudando a resolver dudas sobre citas, autorizaciones y servicios de salud. El impacto clave: brindar una experiencia de servicio clara y humana a los pacientes y afiliados mientras te formas como agente de servicio al cliente. Se ofrece formación estructurada, acompañamiento constante, entrenamiento en servicio al cliente, manejo de herramientas de call center y experiencia laboral real. Es un entorno de aprendizaje, con supervisores y formadores que apoyan tu desarrollo. Destacamos que es una puerta de entrada al mundo del contact center y al sector salud. Como operador call center en formación, serás clave en este proceso.

Responsabilidades:
  • Brindar información y orientación a usuarios sobre servicios de salud citas y autorizaciones
  • Gestionar llamadas entrantes y salientes de acuerdo con los protocolos establecidos
  • Registrar la información de las interacciones con los usuarios en el sistema CRM
  • Resolver dudas e inquietudes de los afiliados de manera clara y empática
  • Acompañar a los usuarios en el proceso de acceso a los servicios de la EPS e IPS
  • Cumplir con los indicadores de calidad y productividad definidos para el puesto
  • Participar activamente en los procesos de formación y entrenamiento continuo
Requerimientos:
  • Ser mayor de edad
  • No haber tenido contrato de aprendizaje previo en el sector salud o contact center
  • Disponibilidad de tiempo completo para estudiar y trabajar
  • Ganas de aprender y desarrollarte en el sector salud y servicio al cliente
  • Bachiller académico técnico o tecnólogo en formación (etapa lectiva)
  • Manejo básico de computador y herramientas ofimáticas
  • Conocimiento básico de plataformas de atención telefónica y CRM
  • Disponer de auriculares diadema
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo
Sectores laborales:
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
  • Medicina sector de la salud y Ciencias
  • Servicio al cliente y afines

subtitle-iconHabilidades

  • Herramientas de call center
  • Manejo de computador
  • Office básico
  • Auriculares diadema
  • Plataformas de atención telefónica
  • CRM básico
  • Servicio al cliente
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad

subtitle-iconPalabras clave:

Aprendiz Call Center, Servicio al Cliente Salud, Bogotá, EPS, IPS

subtitle-iconVer empresa: LUISA CAMILA ROJAS ORTEGA