Asesor(a) Call Center Conservación

En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras. Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración.

🎯 Propósito del cargo

Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, gestionando acciones de conservación del portafolio de productos (tarjetas de crédito, créditos, seguros y asistencias), contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de fidelización de nuestros clientes.

🧩 ¿Qué harás?

• Ejecutar estrategias de conservación de clientes conforme a los lineamientos de la compañía, a través de los canales telefónicos y digitales, de manera oportuna y profesional.
• Cumplir con las metas comerciales asignadas mensualmente.
• Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización.

✅ Requisitos

• Formación: bachiller culminado.
• 6 meses de experiencia comprobable realizando retención, conservación y/o fidelización de clientes de cualquier producto o servicio, preferiblemente a través de call center o medios digitales.
• Adaptación y flexibilidad.
• Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte y beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañará durante tu proceso de entrenamiento.
• Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la conservación del portafolio de productos y la experiencia del cliente.

💰 Salario y comisiones

• Salario base: $1.751.000 + auxilio de transporte + comisiones.
• Comisiones prestacionales sin techo.

💡 Pago

• Salario y comisiones: mensual.

📍 Condiciones del cargo

• Ubicación: Medellín.
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de contrato: contrato directo con Tuya a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación a contrato indefinido.
• Horario: lunes a sábado en turnos rotativos entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.

🎁 Beneficios

• Contrato directo con Tuya.
• Comisiones prestacionales sin techo.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Beneficios de bienestar y salud.
• Convenios corporativos.
• Acompañamiento permanente para fortalecer tus habilidades comerciales.