Objetivo general del rol/cargo

Apoyar en la planeación, implementación y seguimiento del desarrollo del mercado y los productos asignados con sus respectivos estudios e investigaciones, de acuerdo con el plan de trabajo y presupuesto definido anualmente, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes y maximizar los ingresos y la rentabilidad de las ventas internacionales.  

Responsabilidades del rol/cargo

• Obtener, analizar y consolidar información macroeconómica, política y sectorial de los diferentes países en donde tiene interés de incursionar la organización, con el fin de estimar el potencial de dichos mercados para facilitar la toma de decisiones por parte de las gerencias de negocio.    
• Hacer seguimiento y generar informes con las estadísticas de los indicadores del sector y de la industria y realizar su respectivo análisis para facilitar la toma de decisiones por parte de las gerencias de negocio.  
• Realizar requerimientos internos de información comercial para las diferentes áreas de la compañía para la consolidación de informes y reportes.    
• Actualizar información para suministrar a las entidades externas y gremios que los soliciten con el fin de dar cumplimiento a los compromisos establecidos de entrega de información.                                                                  
• Direccionar y apoyar la atención de reclamaciones por parte de los clientes determinando un plan de acción para poder resolver el reclamo y dejar a los clientes satisfechos.                                                                    
• Coordinar el servicio al cliente en términos de asistencia técnica.                                                                    
• Hacer seguimiento a los estándares de servicios ofrecidos por la compañía a los clientes que tenga a su cargo para garantizar la satisfacción integral del cliente. 
• Liderar proyectos de acuerdo con las directrices de la Gerencia, que contribuyan al mejoramiento del ciclo de ventas, satisfacción del cliente, y maximización de rentabilidad.                                                                    
• Apoyar a las operaciones y/o mercados de exportación en la introducción de nuevos productos con el fin de dar solución a cualquier requisito técnico, comercial o logístico considerando procesos novedosos que generen eficiencias en las operaciones. 

Responsabilidades del rol/cargo

• Realizar informes de seguimiento al desarrollo de los mercados y cumplimiento de presupuestos definidos por la Gerencia Caribe Oriental para mantenerla informada sobre la evolución de los mismos y realizar ajustes en la dinámica del negocio. 
• Hacer seguimiento al recaudo de cartera internacional para asegurar la captación ingresos de la organización. 
• Aplicar el Método Comercial Argos a los clientes para garantizar el cumplimiento de la promesa de valor.    
• Hacer seguimiento al desarrollo y evolución de los mercados donde se ubican los excedentes exportables de Cementos Argos y sus filiales, monitoreando competidores, tamaños de mercado, nuevos proyectos de inversión, crecimiento de la población, participaciones de mercado, entre otros. 
• Apoyar los procesos de marketing, a fin de contribuir con los objetivos de venta.
• Coordinar la logistica de abastecimiento y entrega de cemento y otros productos del portafolio a los mercados que soporta garantizando la oportunidad y costos asociados con la logística y entrega del producto.  
• Analizar las diferentes fuentes de abastecimiento que permitan llevar el producto al cliente para maximizar la rentabilidad del negocio.
• Investigar nuevos nichos de mercado para exportación de acuerdo con la estrategia definida por la gerencia incluyendo competencia, capacidades, participación de mercado y factores de exportación para generar aperturas de mercados target.  
• Gestionar la cobertura de seguro para los clientes para asegurar la recolección de la deuda en caso de riesgo de incumplimiento en los pagos.    

Formación

• Profesional
• Administración, Economía, Finanzas o afines  

Conocimiento técnico y certificaciones

Excel medio

Área de experiencia

3 a 6 años

Ventas, logística, trading.      

Idiomas

Inglés: C1: Pre -Avanzado