¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y resolver las necesidades de las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención presencial y telefónica, gestión de PQR y seguimiento a solicitudes de clientes.

📍 Ciudad

Bogotá – Montevideo

💰 Salario

$1.750.905 + Prestaciones de Ley

💵 Pago quincenal

🕐 Horario

Lunes a viernes

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados

Hasta medio día

Formación

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, PQR, call center o soporte al cliente.

Funciones

• Atender clientes de forma presencial y telefónica.
• Gestionar solicitudes por diferentes canales de comunicación.
• Dar respuesta oportuna a quejas, reclamos y requerimientos.
• Realizar seguimiento a procesos de garantías.
• Elaborar documentos relacionados con la gestión de cada caso.
• Registrar adecuadamente la información en el sistema.
• Brindar una excelente experiencia de servicio al cliente.
• Analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas.
• Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento a cada caso.

Conocimientos

• Servicio al cliente.
• Atención telefónica.
• Gestión de PQR.
• Garantías.
• CRM.
• Herramientas Office.
• Registro de información.
• Seguimiento de casos.

Habilidades

• Comunicación asertiva.
• Resolución de problemas.
• Empatía.
• Escucha activa.
• Orientación al servicio.
• Adaptabilidad.
• Manejo de clientes difíciles.
• Organización.