Asesor (a) de servicio al cliente / Bogotá

Reconocida empresa de confecciones y moda se encuentra en búsqueda de un asesor de servicio al cliente (Customer Service Representative) para su equipo de trabajo:

 

Técnico, tecnólogo en Administración, Comercio Exterior o áreas afines. Experiencia mínima 1 a 2 años en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente con clientes internacionales.

*Debe contar con nivel de inglés intermedio — oral y escrito* Manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, consolidación y análisis de datos), Manejo de software administrativo/ERP/CRM; conocimientos en comercio exterior y ferias (deseable).

 

*Funciones:*

- Brindar atención personalizada y bilingüe a los clientes nacionales e internacionales, gestionando pedidos, cotizaciones y requerimientos especiales. 

- Realizar el ingreso, control y seguimiento de pedidos, garantizando precisión y cumplimiento.

- Coordinar la entrega de muestrarios, catálogos y materiales promocionales, asegurando su disponibilidad y trazabilidad.

- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, listas de precios, contactos y condiciones comerciales.

- Generar reportes de ventas, seguimiento de pedidos e indicadores de servicio al cliente mediante Excel (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).

- Facilitar la comunicación entre el cliente, el área comercial y las áreas internas (Diseño, producción, logística, contabilidad, calidad) para garantizar respuestas oportunas.

- Realizar seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora o nuevos negocios.

 

Salario: 3'500.000 - 3'800.000 según aspiración salarial y experiencia relacionada

Horario: Lunes de 8:00a.m a 4:00p.m, martes, miércoles y viernes de 8:00a.m a 4:30p.m, jueves de 8:00a.m a 5:00p.m, sábado 8:00a.m a 12:00p.m

Contrato directo con la compañía

Lugar de Trabajo: Bogotá