Asesor(a) de Servicio al Cliente – Redes Sociales fines de semana
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
$ 1.750.950
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (Redes Sociales) - Bogotá Fines de semana
Sábados, domingos y lunes
• 8 horas laborales + 1 hora de almuerzo.
Turnos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
Con capacitacion de 13 dias seguidos, presenciales (pagos)
Palabras clave:
- Asesor de Servicio al Cliente
- Call Center
- Redes Sociales
- BPO
- Contact Center
- Walmart
- CGS Nexus
- Bogotá
- Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Agente de Call Center
- Customer Service
En CGS Nexus, buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestra campaña de Walmart en Bogotá. Si tienes experiencia en call center y te apasiona la atención al cliente a través de redes sociales, esta es tu oportunidad. Ofrecemos estabilidad laboral para fines de semana (sabados, domingos y lunes) . Tu misión será gestionar consultas y requerimientos de clientes Walmart por redes sociales, asegurando una experiencia de servicio excepcional que fortalezca la reputación de la marca y fomente la fidelización. Contribuirás activamente a los indicadores de calidad y satisfacción del cliente. En CGS Nexus, valoramos tu crecimiento, por lo que ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y oportunidades de desarrollo interno. Únete a nuestra operación de BPO/contact center y potencia tu carrera. Tu rol como asesor de servicio al cliente será clave para el éxito de la campaña. El puesto de asesor de servicio al cliente en Bogotá es una excelente oportunidad para profesionales del servicio al cliente.
- Atender y resolver consultas quejas y solicitudes de clientes a través de redes sociales y canales digitales de la campaña Walmart.
- Garantizar una experiencia de servicio al cliente positiva oportuna y respetuosa.
- Cumplir con los indicadores de calidad tiempos de respuesta y satisfacción del cliente definidos para la campaña.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en las herramientas de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la campaña Walmart.
- Actuar como asesor de redes sociales brindando soporte y soluciones efectivas.
- Experiencia previa en call center o atención al cliente.
- Manejo de redes sociales y herramientas de comunicación digital.
- Habilidad para la comunicación escrita clara y efectiva.
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y manejo de computador.
- Bachiller académico culminado.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.
- Capacidad para gestionar múltiples canales de atención simultáneamente.
- Experiencia como agente de contact center es un plus.
- Se valorará experiencia como customer service representative.
- Bachillerato completo
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Compras y comercio exterior
- Analista
Otras habilidades:
- Redes sociales
- Suite de mensajería
- Chat
- Herramientas de atención al cliente
- Manejo básico de computador
- Office básico
- Correo electrónico corporativo
- Comunicación escrita
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Horario
Sábados, domingos y lunes
• 8 horas laborales + 1 hora de almuerzo.
Turnos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
Con capacitacion de 13 dias seguidos, presenciales (pagos)
Habilidades
- Chat
- Atención al cliente
- Manejo básico computador
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Comunicación escrita
- Office básico
- Correo electrónico corporativo
Palabras clave:
Redes, call center, Servicio al cliente, cgs, Atención al cliente, Redes sociales, Asesor, fines de semana
Ver empresa: COMPUTER GENERATED SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S
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