Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center

Medipiel

Hace 5 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

1.804.000

Palabras clave: Asesor de ventas, Call Center, Asesor de Servicio al Cliente, Representante de Atención al Cliente

Medellín

Únete a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y Asesor de Call Center y sé el primer punto de contacto para nuestros clientes.

Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención rápida y empática a través de llamadas, correos, WhatsApp y redes sociales. Valoramos el compromiso, la empatía y la capacidad de resolver problemas efectivamente. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades en CRM y experiencia en call centers, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo con beneficios empresariales como descuentos en productos de la compañía y día de cumpleaños libre.

Responsabilidades:

Atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiencia.
Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nivel de servicio.
Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
Cumplir el horario asignado.
Manejar correctamente la plataforma de contact center.
Velar por el orden del lugar de trabajo.
Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.
Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.

Requerimientos:

Técnico en áreas administrativas o afines.
Conocimiento en ventas servicio al cliente mercadeo y habilidades comerciales.
Dominio de Word Excel Outlook y plataformas de CRM.
Experiencia mínima de 1 año en sector comercial retail específicamente en call center.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

CRM
Excel
Atención al cliente

Habilidades interpersonales:

Empatía
Comunicación efectiva
Gestión del tiempo

Habilidades

CRM

Excel

Atención al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

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