Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.804.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Únete a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y Asesor de Call Center y sé el primer punto de contacto para nuestros clientes.
Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención rápida y empática a través de llamadas, correos, WhatsApp y redes sociales. Valoramos el compromiso, la empatía y la capacidad de resolver problemas efectivamente. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades en CRM y experiencia en call centers, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo con beneficios empresariales como descuentos en productos de la compañía y día de cumpleaños libre.
- Atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
- Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
- Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiencia.
- Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nivel de servicio.
- Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
- Cumplir el horario asignado.
- Manejar correctamente la plataforma de contact center.
- Velar por el orden del lugar de trabajo.
- Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.
- Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
- Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
- Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.
- Técnico en áreas administrativas o afines.
- Conocimiento en ventas servicio al cliente mercadeo y habilidades comerciales.
- Dominio de Word Excel Outlook y plataformas de CRM.
- Experiencia mínima de 1 año en sector comercial retail específicamente en call center.
Otras habilidades:
- CRM
- Excel
- Atención al cliente
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
Habilidades
- CRM
- Excel
- Atención al cliente
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
Palabras clave:
Asesor de ventas, Call Center, Asesor de Servicio al Cliente, Representante de Atención al Cliente
Ver empresa: Medipiel
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