Descripción de la oferta

buscamos talento apasionado por la excelencia y la conexión humana. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Call Center para nuestra sede en Medellín, quien tendrá como misión principal realizar una venta experta garantizando un servicio al cliente excepcional. Tu objetivo será generar confianza y tranquilidad en nuestros consumidores, implementando protocolos de atención especializados, aplicando técnicas de venta cruzada y asegurando el cumplimiento de los presupuestos mensuales de venta asignados.

Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de brindar una asesoría técnica y cercana que fomente la fidelidad del cliente hacia nuestra marca. Tu gestión será clave en la operación de nuestras plataformas, donde deberás garantizar altos niveles de conversión, productividad y servicio. Dentro de tus funciones diarias, realizarás el seguimiento de pedidos en el sistema, gestionarás herramientas digitales clave como Vtex, Addi y Sistecrédito, y comunicarás activamente nuestras campañas vigentes. Además, serás el puente en situaciones de servicio al cliente cuando la operación lo requiera, manteniendo siempre la disponibilidad de producto y el orden de tu espacio de trabajo.

Valoramos la disposición para el aprendizaje continuo y la participación activa en nuestras capacitaciones internas. Para aplicar a esta oportunidad, debes contar con un nivel educativo técnico y una experiencia previa mínima de 12 meses en roles similares.

Ofrecemos un salario mensual de 1.750.905 pesos, bajo una modalidad de horarios rotativos de lunes a sábado, con disponibilidad para domingos según la rotación. Si eres una persona proactiva, orientada al logro de metas y con excelentes habilidades comunicativas, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una organización líder. Únete a Medipiel S.A.S. y ayúdanos a transformar la experiencia de nuestros clientes a través de un servicio experto, cercano y eficiente.

Objetivo del cargo

Generar una venta experta al consumidor a través de un excelente servicio al cliente, conocimiento de producto, cercanía, venta cruzada, implementación del protocolo de venta generando confianza y tranquilidad en el consumidor alcanzando el presupuesto mensual de venta asignado.

Funciones del cargo

- Asesorar a los clientes con el objetivo de tener una venta experta que genere fidelidad en los consumidores.
- Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas.
- Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad.
- Asistir a las capacitaciones y presentar las evaluaciones signadas
- Cumplir el horario asignado (de lunes a sabado, domingos rotativos)
- Manejar correctamente la plataforma de contact center, asignando correctamente los skills.
- Garantizar los pedidos en el sistema después de recibir el dinero o la confirmación del medio de pago correcto.
- Manejar adecuadamente las herramientas adicionales de apoyo a la venta tales como, mensajería, vtex, addi, sistecrédito.
- Velar por el orden del lugar de trabajo
- Comunicar las campañas definidas a todas las personas que se contactan con el consumidor.
- Soportar el proceso de servicio al cliente cuando la operación lo requiera.
- Identificar antes de generar la venta la disponibilidad de producto.