En MEDIPIEL S.A.S. estamos buscando un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para generar una venta experta, ofreciendo un servicio al cliente excepcional, demostrando un profundo conocimiento de nuestros productos, fomentando la venta cruzada e implementando un protocolo de venta que inspire confianza y tranquilidad en cada interacción, con el fin de alcanzar el presupuesto mensual asignado. Responsabilidades clave: - Asesorar a los clientes para asegurar una venta experta que construya fidelidad. - Aplicar de manera consistente el protocolo de servicio y comunicación establecido para el canal de ventas. - Gestionar eficientemente las plataformas operativas para cumplir con los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad. - Participar activamente en capacitaciones y evaluaciones. - Cumplir el horario asignado, de lunes a sábado con domingos rotativos. - Manejar con precisión la plataforma de contact center y asignar los skills adecuados. - Procesar los pedidos en el sistema una vez confirmada la recepción del pago. - Utilizar correctamente herramientas de apoyo a la venta como mensajería, Vtex, Addi y Sistecrédito. - Mantener el orden en el lugar de trabajo. - Comunicar las campañas definidas a todos los consumidores contactados. - Apoyar el proceso de servicio al cliente cuando sea necesario. - Verificar la disponibilidad del producto antes de concretar la venta. Buscamos a alguien con nivel educativo técnico y al menos 12 meses de experiencia en roles similares. Ofrecemos un salario de $1.750.905, horarios rotativos y un ambiente de trabajo dinámico en Medellín. Esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio. Generar una venta experta al consumidor a través de un excelente servicio al cliente, conocimiento de producto, cercanía, venta cruzada, implementación del protocolo de venta generando confianza y tranquilidad en el consumidor alcanzando el presupuesto mensual de venta asignado. - Asesorar a los clientes con el objetivo de tener una venta experta que genere fidelidad en los consumidores. - Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas. - Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad. - Asistir a las capacitaciones y presentar las evaluaciones signadas - Cumplir el horario asignado (de lunes a sabado, domingos rotativos) - Manejar correctamente la plataforma de contact center, asignando correctamente los skills. - Garantizar los pedidos en el sistema después de recibir el dinero o la confirmación del medio de pago correcto. - Manejar adecuadamente las herramientas adicionales de apoyo a la venta tales como, mensajería, vtex, addi, sistecrédito. - Velar por el orden del lugar de trabajo - Comunicar las campañas definidas a todas las personas que se contactan con el consumidor. - Soportar el proceso de servicio al cliente cuando la operación lo requiera. - Identificar antes de generar la venta la disponibilidad de producto.