Descripción del Cargo

Buscamos un Asesor Call Center de Fidelización que se una a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes pasión por el servicio al cliente y habilidades para la comunicación, esta es tu oportunidad para brillar.

Funciones Principales

Como Asesor Call Center de Fidelización, tus responsabilidades incluirán:

• Contactar telefónicamente a los clientes para prevenir la cancelación del servicio.
• Identificar las causas de retiro y ofrecer alternativas efectivas de fidelización.
• Brindar soluciones oportunas a las solicitudes e inquietudes de los clientes.
• Gestionar las tareas asignadas por los asesores de servicio.
• Informar y promocionar los beneficios de los diferentes planes de la compañía.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en las matrices y sistemas establecidos.
• Realizar estrategias de retención y venta cruzada cuando aplique.
• Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad del área.
• Utilizar adecuadamente los equipos, herramientas y recursos asignados.
• Mantener en buen estado la dotación y los elementos de protección personal.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos internos.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

Para ser considerado para esta posición, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Entre 1 a 2 años en posiciones similares.
• Educación: Bachillerato completo.
• Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de jornada: Normal Ley 2101 2025.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $1,750,905 y la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico y en constante crecimiento. Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestra empresa, ¡esperamos tu postulación!