Asesor Comercial (Joyería)
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1 año de experiencia, Técnico
$ 1.750.905
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor Comercial (Joyería)
Palabras clave:
- Asesor Comercial
- Asesor de Ventas
- asesoría en joyería
- venta consultiva
- CRM
- WhatsApp Business
- posventa
- visual merchandising
¡Hola! Nos encanta buscar personas apasionadas que disfruten al convertir cada visita en una experiencia memorable y una venta especial. Queremos que compartas tu gusto por la joyería de autor mientras brindas una asesoría personalizada llena de magia y detalle. Como Asesor Comercial, serás la persona encargada de conectar con cada cliente mediante la venta consultiva, gestionar nuestro CRM con cariño y asegurar que cada momento de compra sea inolvidable. ¡Queremos conocerte pronto y vivir grandes momentos juntos! ✨
Responsabilidades:
- Mantener vitrinas limpias y exhibidas según los lineamientos de visual merchandising.
- Responder por la mercancía asignada: conteos de apertura y cierre custodia y protocolos de seguridad.
- Recibir reparaciones con orden de servicio y registro fotográfico y hacer seguimiento hasta la entrega.
- Realizar el cierre de caja y la conciliación de medios de pago según el procedimiento.
- Atender a los clientes derivados por el(la) Asesor(a) de Ventas Digitales y entregar los pedidos con recogida en tienda.
- Registrar a cada cliente en el CRM con autorización de datos preferencias y fechas especiales.
- Contactar a su cartera por WhatsApp Business y llamada para posventa fechas especiales y lanzamientos según los guiones de Mercadeo.
- Agendar citas personalizadas (compromiso bodas regalos corporativos).
- Registrar y tramitar sugerencias quejas y reclamos dentro de los tiempos establecidos.
- Aplicar el protocolo de venta de la marca: bienvenida descubrimiento de la necesidad y la ocasión presentación de la pieza y su historia de autor manejo de objeciones y cierre.
- Dominar el portafolio: metales quilataje piedras cuidados garantías personalización y piezas por encargo.
- Consultar disponibilidad en las otras 2 tiendas y en el canal digital para no perder ventas por falta de referencia.
- Ofrecer las alternativas de pago y financiación vigentes y hacer venta adicional de servicios (grabado mantenimiento estuches).
- Hacer seguimiento diario a su avance frente a la meta individual.
Requerimientos:
- Título de Bachiller o Técnico en ventas mercadeo servicio al cliente o áreas afines
- Experiencia previa en atención al cliente y cumplimiento de metas comerciales
- Manejo fluido de herramientas tecnológicas como CRM y WhatsApp Business
- Capacidad para realizar registros fotográficos y manejo de caja o sistemas POS
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Ventas
- Servicio al cliente y afines
Cargo:
- Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- CRM
- Visual merchandising
Habilidades interpersonales:
- Empatía
- Escucha activa
Habilidades
- CRM
- Visual merchandising
- Empatía
- Escucha activa
Palabras clave:
Asesor Comercial, Asesor de Ventas, asesoría en joyería, venta consultiva, CRM
Ver empresa: LEXTALENTO S.A.S.
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