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Trabajo en Inducascos
Fecha de publicación 2026-03-21

Asesor de garantías y servicio al cliente

Inducascos | Término fijo, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín

Si te gusta ayudar, hacer seguimiento a procesos y asegurar una buena experiencia para los clientes, este rol es para ti.

En Inducascos estamos buscando un Auxiliar de Experiencia del Cliente (CRM), una persona organizada, con atención al detalle y orientación al servicio, que nos apoye en la gestión de solicitudes y el seguimiento de casos, garantizando respuestas oportunas y una experiencia positiva para nuestros clientes.

 

Tu propósito en este rol será brindar apoyo en la gestión y solución de las solicitudes recibidas a través del CRM, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la correcta comunicación con las diferentes áreas involucradas.

 

 Algunas de tus funciones serían:

• Apoyar la gestión y respuesta de solicitudes recibidas a través del CRM.
• Verificar la información de pedidos entre el sistema y los soportes físicos.
• Escalar y hacer seguimiento a casos con otras áreas para asegurar una respuesta oportuna a los clientes.
• Gestionar correos electrónicos del área de experiencia del cliente.
• Coordinar recolecciones por devoluciones o garantías.
• Apoyar la revisión de facturas y productos para procesos de garantía.
• Apoyar la elaboración de informes e indicadores del área.

 

Este rol es para ti si:

• Tienes formación profesional áreas administrativas, mercadeo, negocios internacionales o afines.
• Cuentas con experiencia en servicio al cliente, manejo de CRM o seguimiento de casos y gestión de garantías (deseable). 

• Cuentas con experiencia en manejo de SIESA, tienes buen nivel de ortografía y redacción
• Eres una persona organizada, responsable y con atención al detalle.
• Te gusta trabajar en equipo y dar soluciones a los clientes.

 

📍 Ubicación: Medellín 100% presencial

          subtitle-iconHabilidades

          • servicio al cliente
          • trabajo en equipo
          • orientación a resultados
          • SIESA

          subtitle-iconPalabras clave:

          call center, servicio al cliente, pqrs, ERP SIESA

          subtitle-iconVer empresa: Inducascos