Asesor Comercial para Página Web
Palabras clave: - Asesor Comercial Página Web
- Consultor Comercial en Línea
- Representante de Ventas Digital
- Ejecutivo de Cuentas Web
- Especialista en Ventas Online
- Coordinador de Comercio Electrónico
Buscamos un Asesor Comercial para Página Web altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Consultor Comercial en Línea, serás responsable de interactuar con los clientes a través de nuestra página web y otros canales digitales, ofreciendo soporte comercial y guiando al cliente en su proceso de compra. Valoramos la capacidad de resolver inquietudes y brindar una experiencia de usuario excepcional. Únete a nosotros y sé parte de una empresa innovadora que valora el trabajo en equipo y el crecimiento profesional.
Responsabilidades: - Atender en tiempo real los chats web, formularios de contacto, y mensajes de redes sociales o WhatsApp.
- Resolver dudas sobre productos, precios, disponibilidad, tiempos de entrega, formas de pago y procesos de compra.
- Guiar al cliente en el proceso de compra online, desde la selección del producto hasta el cierre de la venta.
- Recomendar productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Brindar información sobre promociones vigentes, lanzamientos y ofertas especiales.
- Generar confianza en el cliente, asegurando un trato cercano, ágil y profesional.
- Confirmar que el cliente reciba su pedido y esté satisfecho con la compra.
- Canalizar casos de devoluciones, cambios o reclamos a las áreas correspondientes.
- Incentivar la recompra mediante seguimiento oportuno, encuestas de satisfacción o sugerencia de nuevos productos.
- Informar sobre disponibilidad de productos en puntos de venta cuando el cliente lo solicita.
- Coordinar con tiendas físicas para reservas o recogida en tienda.
- Alinear la información digital con las promociones o dinámicas presenciales.
- Hacer seguimiento de oportunidades de venta abiertas o abandonos de carrito.
- Participar en campañas especiales ofreciendo atención reforzada.
- Sugerir mejoras al contenido del sitio web (fichas de producto, procesos de compra) basadas en las consultas frecuentes de los clientes.
Requerimientos: - Título profesional en áreas relacionadas
- Experiencia en atención al cliente y ventas
- Conocimiento en plataformas de comercio electrónico
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para manejar múltiples tareas a la vez
- Experiencia previa en entornos de ventas digitales
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
Sectores laborales: - Mercadeo y Publicidad
- Software informática y telecomunicaciones
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Gestión de CRM
- Manejo de Redes Sociales
- Técnicas de Ventas
Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Empatía con clientes
Reportar fraude
