Asesor Comercial (Servicios Financieros) CALLE CENTER
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.750.000 a $ 2.500.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor Comercial (Servicios Financieros)
- Asesor Comercial Call Center
- Asesor de Call Center
- Asesor de Servicio al Cliente
- Atención telefónica consultiva
- Servicios financieros
- Banca
- Gestión de cartera
- Rebancarización
La organización requiere fortalecer la atención posventa de sus usuarios financieros. Se incorporará un Asesor Comercial Call Center especializado en orientación financiera telefónica y rebancarización. Este rol acompañará a usuarios activos del programa Valoro, resolverá consultas sobre tarjetas de crédito, orientará planes de rebancarización y contribuirá a prevenir nuevas moras. Se busca un Asesor de Call Center que garantice la continuidad del servicio y posea visibilidad sobre el diagnóstico financiero. El Asesor de Servicio al Cliente será clave en la experiencia posventa, ofreciendo soluciones financieras efectivas.
- Brindar asesoría financiera telefónica a usuarios del programa Valoro.
- Resolver consultas relacionadas con tarjetas de crédito y productos financieros.
- Orientar planes de rebancarización y estrategias para prevenir la mora.
- Realizar seguimiento a usuarios para asegurar la continuidad del servicio.
- Documentar la interacción y las soluciones ofrecidas en el CRM.
- Contribuir a la mejora de la experiencia posventa.
- Experiencia en atención telefónica consultiva en el sector financiero.
- Conocimiento en herramientas de diagnóstico financiero.
- Manejo de gestión de tarjetas de crédito.
- Capacidad para el seguimiento de usuarios y planes de rebancarización.
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
- Bachiller académico; se valora formación técnica o tecnológica en áreas comerciales administrativas financieras o de servicio al cliente.
- Bachillerato completo
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Atención telefónica consultiva
- Herramientas de diagnóstico financiero
- Gestión de tarjetas de crédito
- Seguimiento de usuarios
- CRM
Habilidades
- Atención telefónica consultiva
- Herramientas de diagnóstico financiero
- Gestión de tarjetas de crédito
- Seguimiento de usuarios
- CRM
Palabras clave:
Asesor Comercial Call Center, Asesor de Call Center, Asesor de Servicio al Cliente, Atención telefónica consultiva, Servicios financieros
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