Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Logística
Reportar
6 meses de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.839.000
Sabaneta
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Sector de Logística
Se requiere un Asesor de Atención al Cliente enfocado en la operación logística y de comercio electrónico. El cargo gestionará de manera proactiva las solicitudes e incidencias presentadas por los sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas.
Se priorizará la atención oportuna a través de canales como chat y telefonía, con el objetivo de minimizar retrasos, controlar promesas vencidas, resolver direcciones erradas y solucionar incidencias de transporte.
- Responder a solicitudes de sellers a través de chat y teléfono.
- Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la entrega de órdenes.
- Verificar y actualizar el estado de las órdenes logísticas.
- Realizar seguimiento a retrasos y direcciones erradas.
- Reportar novedades y problemas operativos al área correspondiente.
- Utilizar Melonn para el registro y control de la atención.
- Bachiller académico; experiencia en atención al cliente contact center o logística
- Manejo de plataformas de atención al cliente
- Experiencia en gestión de incidencias logísticas
- Capacidad para seguimiento de órdenes de transporte
- Conocimiento en atención vía chat y telefónica
- Manejo de Melonn o plataformas similares
- Bachillerato completo
Horario: se trabaja 2 días en casa
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Sabados: 9:00 am a 11:00 am y de 11:00 am a 1:00 pm
Salario: $1.839.000 + bono de $400.000
Habilidades
- Melonn
- Gestión de incidencias
- Seguimiento de órdenes
Palabras clave:
Asesor de Atención al Cliente, Asesor de servicio al cliente, Agente de chat, Agente telefónico, Logística
Ver empresa: ManpowerGroup Colombia
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
