Asesor de atención al cliente (sector logístico) - Bogotá
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Apto para personas con discapacidad
2 años de experiencia, Profesional
$ 3.061.812
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de atención al cliente (sector logístico) - Bogotá
- Asesor de atención al cliente
- sector logístico
- Bogotá
- Agente de servicio al cliente
- Customer Service Representative
- Call center logística
- Servicio al cliente sector logístico
- Inglés intermedio/avanzado
- Gestión de reclamaciones
- Transporte y distribución
- Contrato a término indefinido
- Salario con variable
- Medicina prepagada
- Póliza de vida
¿Te motiva crear experiencias de servicio memorables? Como Asesor de atención al cliente en el sector logístico en Bogotá, serás la voz de la compañía frente a clientes nacionales e internacionales, con contrato a término indefinido y un esquema salarial con variable hasta el 20%. Tu rol será clave en la resolución de reclamaciones y casos complejos, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación de la empresa. Trabajarás en un entorno dinámico, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional, recibiendo acompañamiento constante de tu equipo. Este puesto de servicio al cliente en el sector logístico en Bogotá te permitirá desarrollarte en un área de alto impacto.
- Brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente en el sector logístico.
- Resolver reclamaciones y casos complejos de forma efectiva.
- Gestionar la comunicación con clientes nacionales e internacionales a través de canales telefónicos y correo electrónico.
- Utilizar plataformas de gestión de casos para un seguimiento eficiente de las interacciones.
- Colaborar con el equipo para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
- Participar en la evaluación de desempeño mediante Score Card para el crecimiento variable y profesional.
- Profesional en Negocios Internacionales Administración de Empresas o afines.
- Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector logístico o de transporte.
- Manejo de canales telefónicos y correo electrónico.
- Conocimiento en plataformas de gestión de casos.
- Dominio de herramientas ofimáticas básicas.
- Inglés intermedio/avanzado para lectura y escritura.
- Capacidad para gestionar reclamaciones y casos complejos.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de interacciones.
- Orientación a la satisfacción del cliente.
- Contrato a término indefinido.
- Salario competitivo con variable hasta el 20%.
- Beneficios: medicina prepagada y póliza de vida.
- Profesional
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Canales telefónicos
- Correo electrónico
- Herramientas ofimáticas
- Plataformas de gestión
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad
Habilidades
- Canales telefónicos
- Correo electrónico
- Herramientas ofimáticas
- Plataformas de gestión
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad
Palabras clave:
Asesor de atención al cliente, sector logístico, Bogotá, Agente de servicio al cliente, Customer Service Representative
Ver empresa: ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
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