Tipo de cupo: Fijo
Canal: Call Center
Lugar de trabajo: Diagonal a la estación Distrito Grafiti, cerca al Portal de las Américas

Perfil requerido

Buscamos bachilleres para el cargo de Asesores de Cartera con mínimo 1 año de experiencia específica en cobranza de cartera castigada, especialmente en cartera con más de 400 días en mora, siendo indispensable el conocimiento y manejo de este tipo de cartera.

El candidato debe tener experiencia en gestión de clientes renuentes, negociación, manejo de objeciones, convencimiento y cierre de acuerdos de pago, así como experiencia en cobranza de montos altos en mora.

Es fundamental que tenga experiencia real en Call Center de cobranza y cartera castigada, además de estabilidad laboral, debido a que el cliente descarta perfiles que presenten alta rotación laboral.

Funciones principales

• Realizar gestión telefónica de cobranza sobre cartera castigada.
• Contactar y gestionar clientes con obligaciones en mora superior a 400 días.
• Gestionar clientes renuentes al pago.
• Realizar negociaciones de acuerdo con las condiciones establecidas.
• Generar acuerdos de pago y realizar seguimiento a los compromisos adquiridos.
• Gestionar el cobro de obligaciones de montos altos.
• Aplicar estrategias de convencimiento y negociación para lograr la recuperación de cartera.
• Manejar objeciones y situaciones complejas durante la gestión de cobranza.
• Realizar las llamadas mediante marcadores predictivos.
• Cumplir los indicadores y objetivos de recuperación establecidos por la operación.

Condiciones laborales

Salario: $1.750.000 + prestaciones de ley
Comisiones: Desde $300.000 en adelante
Comisiones: Sin techo
Pago de comisión: Mes vencido
Naturaleza de la comisión: 100 % prestacional

Horario

La jornada se maneja de lunes a viernes, con turnos rotativos dentro de la franja de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

Turnos disponibles:

• 7:00 a. m. – 5:00 p. m.
• 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
• 9:00 a. m. – 7:00 p. m.

Adicionalmente, se trabajan 2 sábados al mes.

No se trabajan domingos ni festivos.