Tu rol
Gestionarás la cartera en mora asignada: contactarás a los clientes por llamada y WhatsApp, negociarás acuerdos de pago y cerrarás compromisos con fecha y monto, cumpliendo metas diarias de contacto y de recaudo mensual.

Requisitos

• 1 a 2 años de experiencia comprobada en cobranza (cartera en mora o cobro jurídico).
• Tecnólogo o estudiante de carreras afines (gestión financiera, administrativa o comercial).
• Experiencia negociando acuerdos de pago y cerrando compromisos con fecha y monto.
• Buen manejo de cifras: intereses, gastos de cobranza, descuentos y planes de pago.
• Manejo de CRM, Excel o Google Sheets, WhatsApp Business y llamadas.
• Capacidad para atender clientes difíciles sin perder el control.
• Trabajo por metas: contactos diarios, compromisos y recaudo mensual.

Plus: experiencia en cobro jurídico.

Responsabilidades

• Contactar a los clientes con cartera en mora por llamada (PBX) y WhatsApp.
• Presentar alternativas de pago (descuentos, fraccionamiento, reestructuración) según las políticas autorizadas.
• Negociar y cerrar acuerdos y compromisos de pago con fecha y monto definidos.
• Hacer seguimiento a los compromisos hasta lograr el recaudo.
• Registrar cada gestión en el sistema y cumplir los indicadores diarios y la meta de recaudo mensual.
• Atender peticiones, quejas y reclamos de los clientes asignados.

Ofrecemos

• 1 salario mínimo legal mensual vigente + auxilio de transporte + comisiones.
• Jornada de tiempo completo.
• Oportunidad de crecimiento.
• Inducción y entrenamiento en nuestros procesos.

Lugar de trabajo: Cúcuta.